Vaak gestelde vragen (FAQ)

Op deze pagina vindt u de antwoorden op een aantal vaak gestelde vragen. Als uw vraag er niet tussen staat, neem dan contact met ons op.

Hoe registreer ik een domeinnaam via DomainClaim?

Registratie van uw domeinnaam geschiedt geheel online. Op de homepage voert u de door u gewenste domeinnaam in. Uw domeinnaam wordt op beschikbaarheid gecontroleerd. Als uw domeinnaam nog beschikbaar is voor registratie, dan wordt u direct het registratieproces in geleid.

Kan ik mijn domeinnaam ook naar DomainClaim verhuizen?

Dit kan op dit moment alleen met domeinnamen onder .be. Hiervoor klikt u op de homepage op de button 'Uw domeinnaam verhuizen'. De rest van het verhuisproces wijst zich vanzelf.

Ik heb een domeinnaam aangevraagd, maar deze is volgens de registry nog vrij voor registratie. Hoe kan dit?

Uw domeinnaam wordt pas definitief vastgelegd op het moment dat de ontvangst van uw betaling door onze bank wordt bevestigd. Afhankelijk van uw bank kan dit enkele dagen duren. Mocht het te lang duren, controleer dan of het bedrag is afgeschreven en of de gestructureerde mededeling hierbij correct is vermeld. Neem contact met ons op als uw domeinnaam 5 werkdagen na afschrijfdatum nog niet is geactiveerd.

Aan welke eisen moet ik voldoen om een domeinnaam te kunnen registreren?

DomainClaim bedient alleen personen met een adres in Nederland en België. De registratie van een domeinnaam onder .be staat voor iedereen open. Domeinnamen onder .nl kunnen op dit moment via DomainClaim alleen worden geregistreerd door personen met een adres in Nederland.

Hoe betaal ik voor mijn domeinnaam?

U betaalt middels een overschrijving naar onze bankrekening. Als u in België woont maakt u de betaling over op onze rekening bij de Bank van de Post. Vanuit Nederland kunt u betalingen overmaken op onze girorekening. U hoeft dus in geen geval internationaal over te schrijven. Betalen met een credit card is niet mogelijk.

Zijn er bijkomende kosten?

Het wijzigen van de adresgegevens van de houder en de naamservergegevens is gratis. Alleen indien u de naam van de houder van de domeinnaam wilt veranderen wordt dit gezien als overdracht. Voor een overdracht wordt eenmalig een bedrag van € 15 in rekening gebracht, inclusief BTW. Er zijn verder in geen enkel geval bijkomende kosten.

Stuurt DomainClaim mij een factuur?

DomainClaim is alleen bedoeld voor natuurlijke personen en stuurt dus geen (papieren) facturen. U kunt eventueel een factuur downloaden vanaf het beheergedeelte. Als u bedrijfsmatig domeinnamen wilt registreren kijk dan op de site van NederHost.

Hoe verleng ik mijn domeinregistratie?

Ongeveer 6 weken voor uw domeinregistratie afloopt stuurt DomainClaim u per email een aanbod om uw domeinregistratie voor een jaar voort te zetten. Als u niet reageert wordt dit aanbod 3 weken later nogmaals gedaan. Als u niet verlengd dan ontvangt u een week voor het einde van de registratieperiode een waarschuwing dat uw domeinnaam zal komen te vervallen.

Is er een opzegtermijn?

DomainClaim hanteert geen opzegtermijn. Als u niet ingaat op het aanbod tot verlenging vervalt uw domeinnaam automatisch.

Kan ik mijn domeinnaam wegverhuizen?

U kunt uw domeinnaam altijd wegverhuizen. Dit hoeft u niet te melden bij DomainClaim; uw nieuwe provider regelt de verhuizing voor u. Denk er wel aan dat u uw domeinnaam wegverhuist voordat deze vervalt.

Ik ben mijn domeinnaam vergeten te verlengen en nu is deze vervallen. Kan ik de domeinnaam alsnog verlengen?

Uw domeinnaam kan nog gedurende een beperkte periode worden verlengd middels een noodverlenging. De kosten van een noodverlenging bedragen € 35. Neem contact op met DomainClaim als u een noodverlenging wilt uitvoeren.

Kan ik mijn eigen nameservers opgeven?

U kunt, zodra uw domeinnaam is vastgelegd, uw eigen nameservers opgeven. Het is altijd mogelijk om uw nameservers zonder verdere kosten te veranderen. Denk eraan dat gebruik van de doorstuurdienst van DomainClaim niet mogelijk is als u gebruik maakt van eigen nameservers.

Kan ik mijn domeinnaam bij DomainClaim koppelen aan mijn webhosting elders?

Ja, u kunt dit doen door de doorstuurdienst te gebruiken, of door de nameservers van uw provider op te geven tijdens de registratie. Als u de nameservers van uw provider wenst te gebruiken dan dient u dit wel vooraf met uw provider te overleggen.